Conditions générales

Dernière mise à jour: 16 novembre 2018

En créant un compte auprès de Potager Eardley Inc. ou Earldeyco (ci-après « nous ») sur les sites Web eardleyco.com, boutique.eardleyco.com et potagereardley.com (ci-après collectivement « nos sites Web »), vous acceptez les conditions du présent contrat (ci-après « les conditions »).  

Achat via la boutique en ligne

Que se passe-t-il lorsque je crée un compte auprès de Potager Eardley? 

Une fois votre compte créé, vous recevrez des courriels de notification concernant l'ouverture de votre compte sur la Boutique en ligne du Potager, les autorisations de paiement, les changements de mot de passe et d'autres informations liées à vos commandes et à votre compte. 

Vous pouvez annuler votre inscription et fermer votre compte à tout moment en contactant le service client à l'adresse suivante: 

info@potagereardley.com 

La boutique en ligne

Tous les achats fait en ligne doivent être ramassé au Potager à la date et aux heures indiquées sur votre facture d’achat fait en ligne.

Votre commande peut être modifiée selon la disponibilité des produits. 

Tandis que nous nous efforçons de vous fournir des produits de grande qualité, compte tenu de la nature périssable de certains produits et des conditions agricoles et du marché qui échappent à notre contrôle, certains produits affichés sur la Boutique en ligne ou placés dans votre panier peuvent ne pas être disponibles. Lorsqu'un produit est commandé et qu'il n'est plus disponible, nous allons soit le substituer pour un produit similaire, soit vous offrir un crédit. Si vous n'êtes pas satisfait du produit de substitution, veuillez nous contacter. En raison des quantités limitées ou pour toute autre raison, nous pouvons établir des limites de stock pour certains produits. Nous n'offrons pas toujours les mêmes produits d'une semaine à l'autre et certains produits peuvent ne plus être disponibles. 

Comment la facturation fonctionne-t-elle? 

Les prix indiqués pour les produits peuvent être modifié sans préavis. 

Qu'en est-il des taxes? 

La plupart des produits sur la Boutique en ligne, comme les légumes frais, sont des produits alimentaires de base qui sont exempts de taxe. D'autres produits sont soumis à la TPS et la TVQ. Le détail de toutes les taxes appliquées apparaîtra sur le récapitulatif de la commande.

Comment puis-je payer? 

Seuls les paiements par VISA, MasterCard, American Express sont acceptés pour les achats fait sur notre Boutique en ligne. Le montant de vos achats sera facturé automatiquement du montant indiqué sur votre récapitulatif de commande. Le paiement sera traité par l'un de nos services de traitement de paiements. Le paiement apparaitra sur votre relevé de carte de crédit sous le nom « Potager Eardley Inc ». Vous acceptez de payer tous les frais exigés sur votre compte tel qu'indiqué sur le récapitulatif de commande.


Ramassage

Lorsque vous effectuez une commande, vous sélectionnez un jour et une date pour le ramassage de votre commande. Les jours et heures de ramassage de votre commande varient, vous devez vérifier la date indiquée à la section Port et manutention de votre facture. Le jour de ramassage de votre commande dépend de l’option de ramassage que vous avez sélectionné lorsque vous avez effectué l’achat de vos produits.  Le lieu de ramassage de votre commande est au Potager Eardley, 398 chemin Eardley, Gatineau, QC, J9J 2Y9 à la date et aux heures indiquées sur votre facture.

Vous êtes tenu de vérifier que l'adresse est correcte.

Vous êtes tenu d'inspecter tous les produits de votre commande lors du ramassage afin de déceler tout dommage ou autre problème. De plus, vous seul pouvez déterminer la fraicheur des produits que vous recevez et confirmer que les produits sont en bon état, y compris les produits réfrigérés ou congelés. Vous devez nous aviser lors du ramassage de votre commande si la qualité d'un produit n'est pas satisfaisante.

Que se passe-t-il si vous manquez la date de ramassage? 

Si vous ne pouvez pas ramasser votre commande au Potager à la date indiquée sur votre facture pour des raisons hors de votre contrôle, veuillez nous contacter au plus tard à la date de ramassage indiquée sur la facture de votre commande afin de céduler une autre date de ramassage possible.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un message au moyen du lien Mon compte. Il s’agit de la façon la plus efficace de communiquer avec nous, car toutes les questions qui sont ainsi envoyées sont automatiquement associées aux informations de commande et de facturation de votre compte. Cependant, si vous avez de la difficulté, vous pouvez nous envoyer un mail à info@potagereardley.com.


Nous ne pourrons être tenu responsable de la diminution de la qualité des produits si les produits ne sont pas ramassés à la date indiquée sur la facture. Si vous ne pouvez ramasser votre commande dans un délai raisonnable (2-3 jours suivants la date de ramassage indiquée sur la facture), seuls les produits non périssables pourront être crédités de votre commande à notre entière discrétion.

Dans l'éventualité peu probable où la préparation de votre commande est impossible, nous annulerons votre commande et nous vous octroierons un remboursement du prix d'achat de votre commande.